一家位于美國(guó)加利福尼亞州的蘋(píng)果第三方維修供應(yīng)商被曝存在嚴(yán)重勞工問(wèn)題，引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)多名在職及離職員工反映，該公司要求維修技術(shù)人員每日工作長(zhǎng)達(dá)13小時(shí)，且缺乏足夠的休息時(shí)間與福利保障，被內(nèi)部員工稱(chēng)為“血汗工廠”。

這家供應(yīng)商主要負(fù)責(zé)蘋(píng)果電腦及其他電子設(shè)備的維修業(yè)務(wù)，與蘋(píng)果公司簽有長(zhǎng)期合作協(xié)議。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，員工普遍面臨高壓工作環(huán)境：每日從早上8點(diǎn)工作至晚上9點(diǎn)，中間僅有30分鐘午餐時(shí)間；加班成為常態(tài)，但加班費(fèi)時(shí)常無(wú)法按時(shí)足額發(fā)放；工作場(chǎng)所通風(fēng)條件不佳，缺乏必要的安全防護(hù)措施。

“我們就像機(jī)器一樣連軸轉(zhuǎn)，”一位不愿透露姓名的員工表示，“每天面對(duì)堆積如山的待修電腦，管理層只關(guān)心維修數(shù)量和速度，完全不顧我們的身心健康。”多名員工還反映，公司通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)控與罰款制度施壓，例如規(guī)定每臺(tái)設(shè)備維修時(shí)長(zhǎng)上限，超時(shí)則扣減工資。

此事曝光后，勞工權(quán)益組織迅速介入調(diào)查。“每日13小時(shí)的工作時(shí)長(zhǎng)明顯違反加州勞工法，”加州公平勞工協(xié)會(huì)代表指出，“該州規(guī)定每日工作超過(guò)8小時(shí)需支付1.5倍加班費(fèi)，超過(guò)12小時(shí)則需支付雙倍工資，且必須保障員工合理休息時(shí)間。”初步調(diào)查顯示，該公司存在系統(tǒng)性違規(guī)行為。

蘋(píng)果公司對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，已啟動(dòng)對(duì)第三方供應(yīng)商的審查程序。“我們要求所有合作伙伴遵守嚴(yán)格的道德與勞工標(biāo)準(zhǔn)，”蘋(píng)果發(fā)言人表示，“正對(duì)此事件展開(kāi)全面調(diào)查，若確認(rèn)違規(guī)將要求立即整改，嚴(yán)重者將終止合作。”蘋(píng)果的《供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》明確規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)確保員工每周工作時(shí)間不超過(guò)60小時(shí)，并保證至少休息一天。

科技巨頭供應(yīng)鏈勞工權(quán)益問(wèn)題屢成焦點(diǎn)。2019年，蘋(píng)果曾因多家中國(guó)供應(yīng)商違反勞工標(biāo)準(zhǔn)而受到批評(píng)；2022年，其印度供應(yīng)商也曝出薪資糾紛。此次事件再次引發(fā)公眾對(duì)科技企業(yè)供應(yīng)鏈透明度的質(zhì)疑。“品牌方不能僅通過(guò)合同將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方，”斯坦福大學(xué)商業(yè)倫理教授評(píng)論道，“必須建立貫穿全鏈條的監(jiān)督機(jī)制。”

法律專(zhuān)家指出，此類(lèi)案例中員工可集體提起勞動(dòng)仲裁或訴訟。加州法律規(guī)定，惡意違反勞工法規(guī)的企業(yè)可能面臨高額罰款，甚至刑事責(zé)任。目前，已有員工準(zhǔn)備聯(lián)合維權(quán)，勞工組織計(jì)劃下周舉行抗議活動(dòng)。

該事件也引發(fā)消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品維修生態(tài)的思考。隨著“維修權(quán)”運(yùn)動(dòng)在全球興起，越來(lái)越多用戶呼吁品牌方開(kāi)放維修權(quán)限、規(guī)范第三方服務(wù)市場(chǎng)。“我們既希望獲得便捷維修服務(wù)，也關(guān)注背后勞動(dòng)者的權(quán)益，”一位蘋(píng)果用戶表示，“企業(yè)應(yīng)在追求效率與保障人權(quán)間找到平衡。”

截至發(fā)稿，涉事維修供應(yīng)商尚未公開(kāi)回應(yīng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此事可能促使蘋(píng)果加強(qiáng)第三方合作商審計(jì)，并推動(dòng)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)改革。如何構(gòu)建更人性化、合規(guī)的維修服務(wù)體系，將成為科技行業(yè)面臨的重要課題。